Nosso diferencial é a integração da Inteligência Artificial no campo da Experiência do Cliente diante do impacto direto na economia e nos KPIs do negócio.Projetamos as experiências de seus clientes utilizando metodologias de Design Thinking, sendo capazes de transformar completamente a jornada do cliente e, o mais importante, impactar resultados econômicos.

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CUSTOMER JOURNEY
Desenvolvemos as principais ferramentas de entendimento do cliente para identificar oportunidades de inovar a experiência.

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PROGRAMA VoC
Projetamos e implantamos um Programa Avançado de Voz do Cliente para ser um catalisador para a transformação organizacional.

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CUSTOMER INTERACTION MANAGEMENT
Criamos um modelo omnichannel ou single-channel e implantamos tecnologia para o gerenciamento eficiente das interações.

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MONITORAMENTO CRC
Avaliamos externamente a experiência do cliente nas interações dos canais não presenciais.

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AGILE TRANSFORMATION
Implantamos um squad de transformação de experiência baseado em metodologias ágeis, avaliando o desenho das interações e medindo seu impacto econômico.

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DIGITAL EXPERIENCE ANALYSIS
Capturamos e analisamos o comportamento de seus clientes nos diferentes canais digitais,

para identificar oportunidades de transformação da experiência digital.