Como ser um facilitador no trabalho

A diferença entre um facilitador e um facilitador ruim no trabalho

A função de um facilitador é… facilitar. Parece redundante, é verdade, mas dentro dessa frase há um mundo de informações. Adultos sempre trazem suas próprias bagagens emocionais e experiências na hora de aprender ou absorver uma nova informação. Por isso, não raro, precisam de ajuda isenta para desconstruir e reconstruir suas visões de mundo ao longo do caminho.

Este artigo é sobre isso, sobre facilitadores nos negócios e como você pode aprender a ser um, se assim você quiser. Apesar de todas as grandes coisas que já dissemos sobre os facilitadores de negócios, o termo facilitador não é necessariamente bom, há uma diferença entre um mau facilitador e um bom facilitador nos negócios. Aqui está o porquê:

Um ativador ruim

Em um contexto negativo, um facilitador pode ser alguém que apoia o mau comportamento de outra pessoa ou até mesmo o vício. Eles evitam as conversas difíceis sobre o comportamento de outra pessoa e, em vez disso, fornecem os meios para continuar seu comportamento destrutivo. Eles podem até fornecer apoio financeiro, para que o comportamento destrutivo continue. Os maus facilitadores inventam desculpas para a pessoa que estão apoiando.

A respeitável publicação de bem-estar, Healthline, define facilitadores como:

“Alguém cujo comportamento permite que um ente querido continue com padrões autodestrutivos de comportamento.”

Os facilitadores querem ajudar, mas, apesar de suas boas intenções, não conseguem realmente ajudar a pessoa com quem se importam. Eles podem acreditar que sem a ajuda deles (ou o que eles acham que é ajuda), a pessoa que sofre de um vício ou hábito negativo ficaria pior. A Healthline lista vários indicadores de comportamento negativo de habilitação para ser um facilitador:

1. Ignorar ou tolerar comportamentos problemáticos.

2. Medo de prestar assistência financeira.

3. Varrer as coisas para debaixo do tapete.

4. Não manter seus limites declarados.

5. Sentir ressentimento em relação à pessoa que deveria ajudar.

Esses indicadores revelam uma mentalidade falha em torno do que é melhor para a outra pessoa. Agora que sabemos o que é um facilitador no contexto negativo, vamos passar para esclarecer o que é um bom facilitador nos negócios.

Um bom facilitador

Um facilitador é um líder ou gerente que apoia sua equipe e os ajuda a atingir seus objetivos em um contexto positivo. Eles não retêm suas equipes, mas abrem caminho para fazer o que fazem de melhor. Os melhores líderes dão a sua equipe uma compreensão de porque seu trabalho é essencial. Esses gerentes ajudam os membros da equipe a contribuir plenamente.

Um líder capacitador leva a visão da equipe para o resto da empresa como um defensor. Eles trabalham para construir pontes e cultivar a cooperação e a boa vontade com os outros na organização. Os facilitadores também visam remover os obstáculos ao sucesso de sua equipe. Ambos os facilitadores criam a oportunidade para indivíduos ou equipes agirem. Se isso é bom ou ruim depende do contexto.

Vamos explorar o que é um facilitador na liderança.

O que é um facilitador na liderança?

Na liderança, capacitar separa os bons dos grandes. Um líder facilitador garante que sua equipe tenha todas as ferramentas para realizar o trabalho, criando o ambiente ideal para o sucesso. Além disso, eles não permitem que seus egos atrapalhem. Em vez disso, eles permitem que os funcionários façam o trabalho duro e recebam o crédito por um trabalho bem-feito.

Esses facilitadores são valiosos para a organização. Eles estão comprometidos em encontrar maneiras de envolver outras pessoas para resolver problemas ou questões que afetam a empresa. Líderes como esse querem ver todos trabalhando de forma construtiva para atingir a meta. Líderes capacitadores também defenderão sua equipe. Eles não estão nisso por fama, glória ou mesmo construção de carreira. Trata-se de deixar os outros brilharem e ser humilde o suficiente para sair do caminho.

Este é o tipo de liderança sobre a qual os livros são escritos. Eles também lideram os tipos de organizações para as quais as pessoas querem trabalhar. É um tipo de liderança servidora que se preocupa com seu pessoal e enfatiza a importância de orientá-los para desenvolver as habilidades de liderança.

Já deve estar claro que a habilidade de liderança está intimamente ligada à definição de um facilitador de negócios. Eles não ditam, mas compartilham o que sabem e permitem que aqueles que lideram realizem seu próprio potencial. Vamos tornar isso mais real olhando exemplos de como ser um bom facilitador.

Exemplos de como ser um bom facilitador

Aqui estão vários cenários em que você pode ser um bom facilitador no trabalho.

1. Construindo pontes

Os facilitadores no trabalho visam construir pontes entre sua equipe e os outros. Cultivar relacionamentos cooperativos com as partes interessadas e grupos de pares permite que os funcionários atinjam as metas com mais rapidez e facilidade.

Alguns exemplos de como um ativador funciona incluem:

• Pedir feedback para ver como a equipe pode melhorar.

• Construir relacionamentos com colegas, procurando maneiras de resolver problemas como organização, não apenas como equipe.

• Compartilhar os sucessos da equipe com a liderança da empresa para mostrar como a equipe agrega valor à organização.

2. Quebrando barreiras

Líderes que procuram capacitar suas equipes para o sucesso também trabalharão para quebrar barreiras.

Exemplos disso incluem:

• Pedir feedback da equipe para descobrir o que está impedindo o alto desempenho.

• Elimine as barreiras físicas ou políticas que impedem a equipe de envolver colegas e outras partes interessadas na empresa.

• Fique atento a qualquer elemento do processo que possa atrapalhar a equipe.

3. Compartilhamento de conhecimento

Os líderes facilitadores valorizam o conhecimento compartilhado.

Exemplos de como eles apoiam o compartilhamento de conhecimento incluem:

• Incentivar um membro da equipe a ajudar a treinar outros funcionários em uma nova técnica ou software.

• Ajudar um funcionário a se preparar para uma entrevista importante.

• Oferecer oportunidades para sessões de mentoria em flash.

Como saber se sou um bom facilitador?

A essa altura do artigo, você provavelmente gostaria de aprender a ser um bom facilitador ou seus gerentes. É possível. Você pode aprender as habilidades e características do melhor facilitador de negócios.

Da mesma forma que os líderes não nascem, mas são feitos, grandes capacitadores podem aprender as habilidades que os tornam indispensáveis ​​em suas equipes e organizações. Vejamos os quatro sinais de que você é bom e pode ser o melhor facilitador.

1. Autoconsciência

Os facilitadores têm uma boa compreensão do que os motiva. Essa autoconsciência os ajuda a saber porque se comportam dessa maneira e pode ser vital para entender o que motiva os outros.

2. Colaborativo

Para resolver problemas, os facilitadores da equipe sabem que dois cérebros pensam melhor do que um. Eles valorizam a colaboração e buscam construir uma equipe que se considere igual no processo de resolução de problemas de negócios. Eles incentivam a colaboração e o compartilhamento de conhecimento que ajuda toda a equipe, em vez de servir a si mesmo.

3. Valoriza os outros

Todo mundo é único e traz seus próprios pontos fortes para a mesa. Bons capacitadores reconhecem isso e são capazes de avaliar as qualidades dos outros com precisão. Os líderes facilitadores também são adeptos de mostrar respeito aos outros em sua equipe, sabendo quando ouvir e quando falar. Eles são capazes de ver o potencial nos outros e nutrir esse potencial para que possam realizá-lo.

4. Jogador da equipe

Bons facilitadores carecem de grandes egos, o que os torna grandes líderes de equipe. Como parte de uma equipe, esses líderes entendem que nem sempre têm todas as respostas. Em vez disso, eles são capazes de permitir que outros membros da equipe assumam o controle se forem mais capazes de lidar com uma situação. Isso ocorre porque eles não precisam provar seu valor mantendo seu status. Eles são capazes de adiar os outros porque seu foco é alcançar a meta.

A qualidade abrangente de um facilitador de equipe é que eles estão focados no aprimoramento de sua equipe e organização, e não em si mesmos. Eles sabem que todos os navios sobem com a maré, então, ajudando os outros, ela volta.

A facilitação no dia a dia

Facilitação, no entanto, não é apenas ministrar um curso ou dar um treinamento – situações em que se faz necessária de maneira mais evidente.

No dia a dia de qualquer profissional, as habilidades de um facilitador fazem toda a diferença e ajudam a formar uma boa liderança:

• Durante reuniões, para estimular a participação de todos e extrair a melhor decisão possível

• Em encontros de brainstorming, para guiar o processo reflexivo dos participantes e gerar boas ideias

• Ao fazer uma apresentação, para ter certeza que sua mensagem está sendo transmitida e apreendida da forma desejada

• Em feedbacks e relação com equipe, para conquistar a confiança dos demais e construir um ambiente transparente, entre diversas outras situações

Existem alguns tipos de facilitadores pelo mundo, como o facilitador de conteúdo, que trata de processos de aprendizado, e o facilitador consultor, que facilita processos decisórios. Ambos compartilham a missão de auxiliar uma pessoa ou grupo a se desenvolver atuando como guia, canal ou condutor – mas nunca como guru ou dono das respostas.

Os papéis do facilitador

O facilitador gerencia o processo criativo assumindo diversos papéis conforme as necessidades:

O Iniciador: abre os canais de comunicação e inicia as discussões, ou promove a melhoria nas comunicações se o grupo já está dialogando.

O Regulador: lembra todas as partes do direito de cada um de expressar suas ideias e de se envolver nas decisões.

O Organizador: estabelece as regras básicas do processo de trabalho em equipe e orienta a equipe nas reuniões iniciais.

O Treinador: instrui os participantes que não ainda não dominam as técnicas e ferramentas de criatividade e de solução de problemas.

O Provedor de Recursos: fornece assistência ao grupo e o põe em contato com fontes externas que podem fornecer informações valiosas e pontos de vista variados.

O Explorador: orienta o grupo no exame de variados pontos de vista e a chegar a conclusões.

O Agente da Realidade: Usa o pensamento crítico para questionar e desafiar os membros da equipe que têm objetivos irrealistas.

O Líder: mobiliza os recursos da equipe para realizar seus objetivos.

Isso se parece com você?

Algumas das perguntas a se fazer são:

• Você está disposto a deixar de lado suas aspirações de carreira e dar aos outros uma oportunidade de sucesso?

• Você está realizando ações que ajudarão a equipe a atingir seu objetivo ou está muito focado em obter crédito?

Pergunte a si mesmo 'Eu sou realmente um facilitador?' e a resposta é ser humilde o suficiente para sair dos holofotes e permitir que os outros brilhem sempre que isso não for de encontro a quem você realmente é.

Como você viu, o papel do facilitador é amplo e essencial na aplicação dos mais diversos métodos de capacitação e aprendizagem. A empresa que investe nesse profissional, certamente, perceberá um ganho em eficiência, ao preparar melhor seus colaboradores para atuar em projetos e processos, capacitados corretamente em suas funções.