O grande onboarding de 2022

Dane Hurtubise diz que a integração de funcionários em 2022 é muito parecida com a abertura de uma caixa de celular novo. “Imagine comprar aquele novo iPhone. Você está abrindo a caixa pela primeira vez, e meio que tem aquela sensação mágica. Acreditamos que a integração pode fornecer uma oportunidade semelhante para os empregadores criarem entusiasmo em torno da empresa e da função do novo contratado.”

Novo(a)s contratado(a)s podem ficar tão empolgado(a)s em seu primeiro dia quanto em abrir seu novo smartphone. As marcas de consumo e varejo há muito reconhecem a importância da experiência de "abrir a caixa" do cliente. Agora é hora do mundo do trabalho e do RH priorizar o mesmo.

“Se não nos preocuparmos com a integração antes que o funcionário comece, estaremos muito atrasados.” - Ben Peterson, CEO da BambooHR

‍Por que se preocupar com o processo de integração de funcionários agora...

‍Um flashback da Grande Demissão

‍Em um artigo recente publicado pela Forbes, Liz Elting explica como a razão por trás da Grande Demissão era realmente muito simples. Há mais vagas do que candidatos, e os funcionários ficaram sabendo disso, destacou. Elting e escreveu:

“A única coisa que aconteceu é que os trabalhadores se mostraram capazes de reconhecer que tinham uma influência genuína pela primeira vez na maior parte de suas carreiras. Pela primeira vez, a empresa precisava deles (funcionários) mais do que eles precisavam da empresa. Ela argumentou ainda que, se um funcionário perdesse o emprego, a competição pelo próximo seria acirrada. E era assim que os empregadores gostavam, porque mantinha os salários baixos mesmo quando os lucros e a produtividade aumentavam.”

A percepção começou. Os funcionários se revoltaram. Agora, tudo o que importa são as experiências que você oferece às pessoas, como você trata sua equipe e qual valor o RH agrega ao processo. É por isso que o processo de integração de RH hoje precisa ser mais do que ensinar aos novos funcionários “como fazemos as coisas por aqui”.

Três intelectuais colaboram para desbancar as “melhores experiências de onboarding”

‍Alguns anos atrás, Daniel M. Cable (Professor de Comportamento Organizacional da London Business School), Francesca Gino (Professora de Administração de Empresas da Harvard Business School) e Bradley R. Staats (Professor da UNC Kenan-Flager) realizaram um estudo em empresas em inúmeros setores. Sua pesquisa de campo concluiu que o processo tradicional de integração de muitas empresas pode não ser a maneira mais eficaz de trazer alguém novo a bordo.

Inúmeras tendências e programas de integração de funcionários são montadas na internet, alguns bem construídos, outros ineficientes. Mas as descobertas das três grandes mentes pintam a imagem do que está exatamente faltando nos processos de integração de hoje e podem realmente provar combater as consequências da Grande Demissão. A pesquisa foi realizada em 2013, mas suas conclusões ainda precisam ser reforçadas nas veias do mundo corporativo.

A velha maneira de onboarding: foco na identidade organizacional

‍Cable, Gino e Staats revelaram como os profissionais de recursos humanos enfatizam em fazer com que os funcionários entendam e se comprometam com os valores da empresa desde o "primeiro dia". Isso é padrão em muitas empresas e é benéfico, pois permite que novos contratados se misturem e se adaptem às normas organizacionais. Mas eles descobriram que as estratégias típicas de integração têm algumas falhas graves.

“Quando os recém-chegados são “processados” para aceitar a identidade de uma organização, espera-se que eles subestimem suas próprias identidades, pelo menos enquanto estão no trabalho.” Mas reprimir a própria identidade e perspectivas distintas pode não ser o melhor para a organização ou para o funcionário a longo prazo.

“As práticas de socialização e integração (onboarding) que fazem com que os recém-chegados se comportem de forma inautêntica podem não ser sustentáveis ​​porque não envolvem totalmente o funcionário e não abordam questões mais amplas relacionadas à exaustão emocional e insatisfação no trabalho.”

‍Uma prévia da nova abordagem: foco na identidade pessoal

‍

Os pesquisadores então desenvolveram uma nova técnica que beneficia tanto as empresas quanto os funcionários a longo prazo. Eles chamaram essa técnica de "socialização de identidade pessoal", e isso envolve encorajar novos contratados a expressar suas ideias e talentos distintos no trabalho desde o início, e exortar as pessoas a verem seu trabalho como uma plataforma para fazer o que fazem de melhor.

“Um cozinheiro de restaurante que é um conector social natural, pode aplicar essa força visitando os clientes do restaurante e fazendo com que se sintam bem-vindos. Um vendedor que gosta de ensinar os outros pode compartilhar esse entusiasmo com novos contratados, tornando-se um mentor. Naturalmente, os recém-chegados não podem agir unilateralmente – eles precisam coordenar suas atividades com seu gerente.”

‍O estudo da Wipro, uma empresa de tecnologia indiana, é um exemplo para a integração de funcionários em 2022. ‍Daniel Cable, Francesca Gino e Bradley Staats posteriormente testaram os pontos de vista de sua pesquisa de campo na Wipro. O objetivo era comparar dois métodos de onboarding: um onboarding baseado em identidade organizacional e um onboarding baseado em identidade pessoal.

Os resultados mostraram que, quando as atividades de integração de uma organização se concentravam nas identidades pessoais dos novos contratados, em vez da identidade da organização, eram alcançadas relações mais fortes com os funcionários, menos rotatividade de funcionários e maior satisfação do cliente. A integração baseada em identidade pessoal levou a uma maior produtividade e menos erros. Funcionários e organizações se beneficiaram significativamente da abordagem alternativa de integração em ambos os estudos.

Práticas recomendadas de Onboarding de funcionários para 2022

‍A equipe de três posteriormente estabeleceu quatro princípios com base em sua pesquisa e trabalho de campo que podem ajudar empresas e gerentes na integração de novos funcionários com um forte começo. Os princípios não apenas incentivam as empresas a repensar como abordam a integração, mas também a reconsiderar suas novas responsabilidades e interações com colegas de trabalho e superiores.

‍1. Fuja da armadilha tradicional do emprego

‍Os gerentes geralmente veem um trabalho como uma coleção de tarefas, pelas quais pagam aos funcionários para executar as tarefas. Os funcionários não precisam se preocupar com as tarefas nessa mentalidade de chefe tradicional e usual.

Os três pesquisadores argumentam que esse pode não ser o método mais eficiente para se envolver com os funcionários de hoje, especialmente com os millennials que estão procurando lugares para expressar seu verdadeiro eu.

“Os gerentes podem romper com essa mentalidade tradicional lembrando que uma organização é composta de pessoas e que as pessoas desejam usar seus pontos fortes característicos – sejam esses pontos fortes conectar-se aos outros, ser organizado e preparado ou ajudar os outros, entender a tecnologia”.

As organizações agora têm um papel diferente a desempenhar: permitir que os funcionários realizem seus desejos humanos básicos, em vez de pensar nisso apenas como um emprego remunerado.

2. Ajude os novos contratados a identificar seus pontos fortes pessoais

‍“Antes de apresentar os recém-chegados a outros membros da equipe ou até mesmo descrever um trabalho específico, é útil fornecer a eles tempo dedicado para identificar e descrever seus pontos fortes e melhores.”

Forneça uma oportunidade para informar os funcionários atuais sobre a nova contratação e compartilhar seus talentos e conhecimentos. Boas apresentações também moldam as percepções de seus funcionários sobre a contribuição do novo funcionário para a equipe. Por exemplo, a linha de assunto do anúncio de e-mail de novos contratados na TechSmith Corporation é "+1". Todos os funcionários estão cientes de que esses e-mails se destinam a apresentar um novo funcionário. Vale a pena estabelecer uma tradição como tal no caso de integração de funcionários remotos.

3. Facilite as apresentações com outros membros da equipe

‍As pessoas se validam em um novo contexto e desenvolvem sua identidade social em torno de seus verdadeiros pontos fortes quando falam sobre si mesmas da melhor maneira possível.

“Ao apresentar os recém-chegados uns aos outros e aos seus novos colegas, é importante estruturar essas apresentações para que a pessoa tenha a oportunidade de se apresentar de uma maneira consistente com seus pontos fortes autênticos.”

‍4. Permita que novos contratados apliquem seus pontos fortes pessoais ao trabalho

‍Em vez de apenas definir expectativas e dar orientações aos novos contratados, priorize o que eles estão trazendo para a mesa. Os líderes da Wipro usaram a estratégia de integração de identidade pessoal para transmitir as necessidades da organização e os deveres do trabalho aos novos contratados, convidando-os a pensar em suas qualidades pessoais e como poderiam usá-las ativamente em seu novo trabalho. Isso permitiu que os novos funcionários vissem seu novo trabalho como oportunidades para colocar suas habilidades em uso, com um senso de propósito e motivação para os requisitos do trabalho.

Resumindo,

As empresas que contratam novos funcionários devem ter em mente que os candidatos a emprego desejam mais liberdade, novas oportunidades e alívio do esgotamento. Entre as principais prioridades para os líderes de RH em 2022, “treinar gestores para desenvolver empatia” ficou em segundo lugar, com ênfase nas necessidades e benefícios dos funcionários.

Os novos contratados relatam maior satisfação no trabalho, menor estresse e menos exaustão emocional quando acreditam que seus talentos estão sendo usados ​​no trabalho, conforme enfatizado pelos três intelectos acima. E assim, os indivíduos são mais propensos a colocar mais esforço pessoal em seu trabalho para alcançar objetivos pessoais.

Ao manter em mente as experiências positivas das pessoas, a integração de funcionários em 2022 ajudará a substituir a Grande Demissão por retenção e acelerará o processo de conversão de novos contratados em funcionários engajados e motivados.

Quer conhecer uma Plataforma de RH de ponta-a-ponta que vai auxiliar sua empresa com o onboarding?